Guide
Avbokningsregler för tatuerare
En avbokningsregel säger hur sent kunden kan avboka eller flytta sin tid, och vad som händer efter det. Här finns en mall du kan kopiera och ändra.
Vad regeln ska svara på
- Hur sent kunden kan avboka, räknat i timmar före tiden.
- Vad som händer vid sen avbokning, eller om kunden inte kommer.
- Vad som gäller vid sjukdom.
- Hur sent kunden kan komma innan sittningen kortas eller ställs in.
- Hur kunden flyttar en tid, och hur många gånger.
- Vad som gäller om du själv måste ställa in.
Välj en gräns
Regeln bygger på en gräns i timmar före tiden. Före gränsen kan kunden avboka eller flytta. Efter gränsen gäller det du har skrivit om sen avbokning.
Utgå från hur lång tid du behöver för att ge tiden till någon annan. En lång sittning är svårare att fylla med kort varsel än en kort.
Gaddie föreslår 48 timmar från början. Du kan ändra det.
Mall att kopiera
Byt tider och belopp mot dina egna. Tar du ingen handpenning, stryk de meningarna och skriv vad som gäller i stället. Mer om handpenning i Handpenning för tatuering.
Avbokning Du kan avboka eller flytta din tid senast 48 timmar före den börjar. Avboka via länken i din bokningsbekräftelse eller skriv till mig. Avbokar du senare, eller kommer du inte, behåller jag handpenningen. Sjukdom Är du sjuk, eller har du en infektion i huden där tatueringen ska sitta, hör av dig så snart du kan. Då flyttar vi tiden utan kostnad, även efter 48-timmarsgränsen. Sen ankomst Kommer du mer än 15 minuter sent kan sittningen bli kortare. Kommer du mer än 30 minuter sent räknas tiden som avbokad. Flytta en tid Du kan flytta din tid en gång utan kostnad om du hör av dig senast 48 timmar före den. Om jag behöver ställa in Behöver jag ställa in hör jag av mig så snart jag kan och erbjuder en ny tid. Vill du inte ha en ny tid får du tillbaka hela handpenningen.
Skriv så att kunden förstår
- Skriv antal timmar och minuter. Ord som ”i god tid” läses olika av olika personer.
- En regel per stycke, med en kort rubrik.
- Samma gräns överallt: på din sida, i bokningen och i bekräftelsen.
- Visa regeln innan kunden bokar, och låt kunden bekräfta att hen har läst den.
Så tillämpar Gaddie gränsen
I Gaddie sätter du avbokningsgränsen i timmar under Inställningar, Avbokning. Där skriver du också din egen text.
Kunden ser regeln innan hen väljer en tid och bekräftar att hen har läst den.
Fram till gränsen kan kunden avboka själv på bokningssidan. Tiden blir ledig igen och du får ett mejl.
Efter gränsen står det på bokningssidan att avbokning inte längre går att göra där, och dina kontaktuppgifter visas. Kunden får då höra av sig till dig.
Väljer kunden en tid som redan ligger efter gränsen står det på sidan innan kunden bekräftar.
En tid flyttar du själv i Gaddie. Kunden får den nya tiden via mejl.
Sätter du gränsen till 0 timmar kan kunden avboka ända fram till att tiden börjar.
Hur kunden bokar står på Bokningslänk för tatuerare.
Vanliga frågor
Hur lång avbokningsgräns ska jag ha?
Utgå från hur lång tid du behöver för att fylla tiden igen. Gaddie föreslår 48 timmar, och du kan ändra det.
Kan kunden avboka själv i Gaddie?
Ja, på bokningssidan fram till din gräns. Efter gränsen får kunden kontakta dig.
Kan kunden flytta sin tid själv?
Nej. Kunden hör av sig och du flyttar tiden i Gaddie. Kunden får den nya tiden via mejl.
Ska regeln gälla vid sjukdom?
Skriv vad som gäller, så att kunden vet det innan. Den som är sjuk eller har en infektion i huden ska inte tatueras, så det är rimligt att den tiden kan flyttas.