Guide
Handpenning för tatuering
En handpenning är en del av priset som kunden betalar när tiden bokas. Den här guiden går igenom vad regeln bör säga och hur du skriver den så att kunden förstår den.
Vad en handpenning är
En handpenning, ibland kallad deposition, är en summa som kunden betalar i förväg för att tiden ska räknas som bokad.
Den har två syften. Den visar att kunden tänker komma, och den täcker en del av din tid om kunden avbokar sent eller inte kommer.
Hur stor den är och när den betalas tillbaka bestämmer du. Kunden ska känna till reglerna innan hen betalar.
Ett exempel från en studio
Holy Ink Tattoo skriver i sina vanliga frågor att en deposition tas när tiden bekräftas. Depositionen betalas tillbaka om kunden avbokar eller bokar om senast 48 timmar före den bokade tiden.
Det är ett exempel på hur en regel kan se ut. Varje studio bestämmer själv belopp och tidsgränser.
Det här bör regeln säga
- Hur stor handpenningen är, i kronor.
- När och hur kunden betalar, till exempel med Swish inom ett dygn efter bokningen.
- När tiden räknas som bokad: när du har fått betalningen, eller redan när kunden har valt en tid.
- Om handpenningen dras av från priset för tatueringen.
- När kunden får tillbaka den, till exempel vid avbokning senast 48 timmar före tiden.
- Vad som händer vid sen avbokning, eller om kunden inte kommer.
- Om den kan flyttas till en ny tid, och hur många gånger.
- Vad som gäller om du själv behöver ställa in.
Så skriver du regeln
- Skriv belopp i kronor och gränser i timmar. Ord som ”i god tid” kan läsas på flera sätt.
- En sak per mening. Kunden ska kunna hitta svaret på en fråga utan att läsa hela texten.
- Använd samma tidsgräns för handpenningen som för avbokning. Två olika gränser är svåra att hålla isär.
- Visa regeln innan kunden betalar: i dina bokningsvillkor och i meddelandet med betalningsuppgifterna.
- Skriv i jag-form om du jobbar ensam, och i vi-form om studion har gemensamma regler.
Handpenning Handpenningen är 500 kr och betalas med Swish inom 24 timmar efter att du har bokat. Tiden är bokad när jag har fått betalningen. Handpenningen dras av från priset för tatueringen. Avbokar eller flyttar du senast 48 timmar före din tid får du tillbaka handpenningen, eller så flyttas den till den nya tiden. Avbokar du senare, eller kommer du inte, behåller jag handpenningen. Om jag behöver ställa in får du tillbaka hela handpenningen.
Handpenning och Gaddie
Gaddie tar inte emot betalningar eller handpenning i dag. Kunden bokar och avbokar i Gaddie, och betalningen sköter du själv, till exempel med Swish.
Din regel kan stå i dina bokningsvillkor i Gaddie. Kunden godkänner villkoren innan hen kan välja en tid.
Kunden behöver också veta hur hen betalar. Bekräftelsemejlet kan du skriva om under Inställningar, Meddelanden, och där kan du lägga till ditt Swish-nummer och när betalningen ska vara gjord.
Avbokningsgränsen i Gaddie kan sättas till samma antal timmar som din regel. Efter gränsen kan kunden inte avboka själv och får kontakta dig. Mer om det i Avbokningsregler för tatuerare.
Hur kunden väljer en tid står på Bokningslänk för tatuerare.
Vanliga frågor
Måste jag ta handpenning?
Nej. Det är ditt val. Utan handpenning är din avbokningsregel det som skyddar din tid.
Hur stor ska handpenningen vara?
Det bestämmer du. Utgå från vad en tom tid kostar dig, och skriv beloppet i kronor.
Kan Gaddie ta betalt för handpenningen?
Nej, inte i dag. Gaddie hanterar inga betalningar. Du tar betalt på det sätt du redan använder.
Ska handpenningen betalas tillbaka om kunden blir sjuk?
Det bestämmer du. Skriv i regeln vad som gäller vid sjukdom, så att du inte behöver avgöra det från fall till fall.